Perguntas Frequentes
Respostas rápidas para integradores, indústria e governo.
Cotação e prazo
Quanto tempo demora uma cotação técnica?
Cotações simples respondemos em até 4 horas úteis. Projetos B2B complexos (especificação técnica + dimensionamento) em até 24 horas úteis. Envie em cortex.com.br/orcamento.
Vocês atendem governo (compras públicas)?
Sim. Fornecemos documentação técnica completa (datasheets, certificados, ART quando aplicável), participamos de pregão eletrônico e dispensa de licitação.
Tem MOQ (quantidade mínima)?
Não. Atendemos desde 1 unidade até lotes para projetos industriais grandes.
Entrega e logística
Qual o prazo de entrega?
Itens em estoque: 2-5 dias úteis para capitais. Importação direta: 30-60 dias dependendo do fabricante (Advantech, Axiomtek, DFI, etc).
Vocês fazem entrega em todo Brasil?
Sim. Cobertura nacional via transportadoras especializadas em eletrônica industrial. Para projetos críticos, oferecemos entrega expressa.
Garantia e RMA
Qual a garantia dos equipamentos?
Mínimo 12 meses, máximo 36 meses dependendo do fabricante. Garantia balcão na Cortex + opção de RMA on-site para projetos contratados.
Como abrir um RMA?
Pelo portal cortex.com.br/rma. Você recebe o número de protocolo na hora e pode acompanhar status online.
Tem suporte técnico depois da venda?
Sim. Engenheiros Cortex disponíveis por e-mail e WhatsApp. Para projetos B2B grandes, oferecemos SLA dedicado com tempo de resposta garantido.
Não encontrou sua resposta?
Escreva para contato@cortex.com.br ou solicite uma cotação técnica — respondemos com proposta detalhada.