Solicitação de RMA — Cortex Industrial Systems

Solicitação de RMA

Cortex Industrial Systems — devolução de equipamentos para garantia ou reparo

Garantia padrão: 12 meses (3 + 9 estendidos). Suporte técnico: (11) 3351-4486 — suporte@cortex.com.br

1 Empresa

Razão social *

CNPJ

Inscrição estadual

2 Contato técnico

Responsável que acompanhará o reparo do lado do cliente.

Nome completo *

Telefone *

E-mail * Toda comunicação sobre este RMA será enviada para este e-mail.

3 Contato logística (opcional)

Pessoa responsável pelo recebimento/expedição do equipamento na sua empresa.

Nome

Telefone

E-mail

4 Produto

Modelo / descrição *

Número de série *

Data da compra

Número da nota fiscal

Origem do produto *

Produto Cortex original (adquirido diretamente da Cortex) Produto adquirido de terceiros (distribuidor, revenda ou outra origem)

5 Garantia e defeito

Reivindica cobertura de garantia?

Sim — produto em garantia Não — fora da garantia

Fora da garantia: cliente paga ida e volta + R$ 200,00 de taxa mínima de diagnóstico se reprovar orçamento.

Descreva o defeito * Mínimo 20 caracteres. Quanto mais detalhe, mais rápido o diagnóstico.

6 Transporte de envio (opcional)

Se já tem transportadora e código de envio, informe aqui. Caso contrário, atualize depois em /rma/consultar.

Transportadora

Código de rastreio

8 Anexos (opcional)

Anexe NF-e, fotos do defeito e documentos relevantes para acelerar o atendimento.

Nota Fiscal (PDF ou XML) Aceita arquivos da NF-e do produto (PDF da DANFE ou XML).

Fotos do produto / defeito

Outros documentos

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