Solicitação de RMA — Cortex Industrial Systems

Solicitação de RMA

Cortex Industrial Systems — devolução de equipamentos para garantia ou reparo

Garantia padrão: 12 meses (3 + 9 estendidos). Suporte técnico: (11) 3351-4486 — suporte@cortex.com.br

1 Empresa

Razão social *

CNPJ

Inscrição estadual

2 Contato técnico

Responsável que acompanhará o reparo do lado do cliente.

Nome completo *

Telefone *

E-mail * Toda comunicação sobre este RMA será enviada para este e-mail.

3 Contato logística (opcional)

Pessoa responsável pelo recebimento/expedição do equipamento na sua empresa.

Nome

Telefone

E-mail

4 Produto

Modelo / descrição *

Número de série *

Data da compra

Número da nota fiscal

Origem do produto *

Produto Cortex original (adquirido diretamente da Cortex) Produto adquirido de terceiros (distribuidor, revenda ou outra origem)

5 Garantia e defeito

Reivindica cobertura de garantia?

Sim — produto em garantia Não — fora da garantia

Fora da garantia: cliente paga ida e volta + R$ 200,00 de taxa mínima de diagnóstico se reprovar orçamento.

Descreva o defeito * Mínimo 20 caracteres. Quanto mais detalhe, mais rápido o diagnóstico.

6 Transporte de envio (opcional)

Se já tem transportadora e código de envio, informe aqui. Caso contrário, atualize depois em /rma/consultar.

Transportadora

Código de rastreio

8 Anexos (opcional)

Anexe NF-e, fotos do defeito e documentos relevantes para acelerar o atendimento.

Nota Fiscal (PDF ou XML) Aceita arquivos da NF-e do produto (PDF da DANFE ou XML).

Fotos do produto / defeito

Vídeo do defeito (opcional) MP4, WebM ou MOV até 10 MB. Útil para demonstrar defeito intermitente.

Outros documentos

Nenhum arquivo selecionado.

Tamanho máximo 10240 KB por arquivo, 51200 KB total. Tipos aceitos: PDF, XML, JPG/PNG/WEBP, DOC/XLS, ZIP.